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Si tus compras por internet no cumplen tus expectativas puedes devolverlas?

 

Devoluciones y derecho de desistimiento

En las compras presenciales en un establecimiento comercial, la regla general es que los consumidores no disfrutan del derecho de desistimiento; esto es, la ley no ampara la posibilidad de devolver el producto si es que no está roto o tiene alguna falta de conformidad que lo justifique.

No obstante, muchos establecimientos y cadenas reconocen al consumidor un derecho de devolución que puede ser en dinero o en valespara emplear en la misma tienda o en otras de la misma cadena. Téngase en cuenta que estas devoluciones o vales son posibles porque lo permite el vendedor, no porque la ley reconozca este derecho, por lo que debe tenerse en cuenta posibles límites que se establezcan, como el caso del plazo (“No se admitirán devoluciones transcurridos 15 días desde la compra”) o la duración del vale (seis meses, un año…).

Por lo tanto es necesario estar seguro de que se quiere lo que se compra, o que sienta bien si se trata de ropa, porque de lo contrario lo mejor es asegurarnos si el establecimiento tiene o no una política de devoluciones y, en su caso, saber cuál es.

A tener en cuenta, finalmente, que aun reconocido por el vendedor un derecho de devolución no sirve para cualquier producto (libros, software, ropa interior, etc.).

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El teléfono Galaxy Note 7 ha muerto, y ahora ¿que?

Recientemente, y ante los accidentes producidos en las baterias de su teléfono Galaxy Note 7, accidentes que incluso han producido explosiones e incendios en las baterias , la compañía Samsung ha anunciado que dejará de fabricar este teléfono. Sin embargo nada se ha dicho sobre lo que deben hacer los usuarios que posean uno de esos teléfono. La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) organización de carácter estatal en la que esta integrada CECUMadrid ha lanzada una nota de prensa en la que pide explicaciones a la compañia

Ver nota de CECU completa

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Un juez tumba un crédito de Cofidis al 21% TAE por usurero

 El juzgado de primera instancia número 10 de Madrid ha condenado a la financiera Cofidis por conceder créditos rápidos en condiciones abusivas. En concreto, la sentencia se refiere a un crédito revolving.

En este tipo de productos se establece una línea de préstamo rápido para que el cliente pueda disponer de la cantidad pactada durante unos plazos determinados, e incluso con posibilidad de ampliar la cantidad inicialmente solicitada.

Según la fórmula personalizada de Cofidis, el dinero que se iba devolviendo cada mes quedaba automáticamente disponible para que se pudiera pedir prestado en cualquier momento. “Lo que distingue un crédito convencional de uno Cofidis es que éste nos proporciona una línea de crédito permanente. Además, podremos devolver anticipadamente – total o parcialmente – el capital restante sin pagar comisiones”, explicaba la entidad en una promoción.

En este caso, el demandante solicitó un crédito a Cofidis por un importe de 7.000 euros, con un tipo de interés 20,84% TAE, más del doble de lo que suele marcar el Banco de España para este tipo de créditos al consumo. Al no poder pagar las respectivas cuotas, Cofidis le reclamó 5.000 euros en diferentes conceptos, casi la misma cantidad que le fue prestada en concepto de principal.

La sentencia declara nulo el préstamo revolving y establece que el consumidor no debe pagar los gastos de penalización por impago ni los gastos de seguro, declarándose nulos los intereses establecidos por la financiera. El motivo, ya comentado, las cláusulas abusivas.

El fallo, explican desde el despacho de abogados Le Morne Brabant, se fundamenta en una sentencia anterior del Tribunal Supremo del 25 de noviembre de 2015 relacionada con otro crédito al consumo.
En esa ocasión, el Alto Tribunal considera que “a este tipo de créditos se le aplica la Ley de Represión de la Usura contra el límite a la autonomía de la voluntad”.

La Justicia considera así que el tipo interés que se pretende aplicar para el capital solicitado esdesproporcionado a las circunstancias del caso, por más que el cliente haya obtenido el dinero de manera rápida y con menos requisitos que en otras entidades financieras

http://cincodias.com/cincodias/2016/10/05/mercados/1475674885_825611.html?id_externo_rsoc=FB_CC

 

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