• Servicios

Servicios y actividades

Las principales líneas de actuación de CECUMadrid  son las siguientes:

  • Asesoramiento, información, y defensa jurídica a nuestros asociados/as en el ámbito de la mediación y el arbitraje.
  • Información y consulta gratuita por teléfono o correo electrónico a los consumidores/as en general.
  • Acciones formativas de carácter general y específicas, por ejemplo: Seguridad Alimentaria, Medioambiente, Consumo Responsable...) asi como ponencias y comunicaciones
  • Elaboración de artículos de información y memorias de actividades sobre actividades de consumo en general.
  • Foros de Encuentro
  • Escuela de Formación
  • Consumo responsable
  • Comercio Justo
  • Responsabilidad Social Corporativa

Otros servicios

  • Diseño de estrategias de atención al cliente
  • Campañas de información para la mejora de la protección de los consumidores en el mercado

Y además no olvidemos que:

  1. Compromiso.  es esencial para nosotros que nos sintamos comprometidos como consumidores con la calidad de los bienes y servicios que adquirimos y con la relación calidad/precio de los mismos.
  2. Responsabilidad. El acto de consumir no es, como aparentemente podrían hacernos creer, algo gratuito o intrascendente. Por el contrario sólo estando informados y adoptando una actitud responsable, huyendo del consumismo gratuito o no necesario, podremos contribuir eficazmente a la defensa de los derchos e intereses de los consumidores.
  3. Sostenibilidad. En la actualidad los problemas derivados del cambio climático (calentamiento global) dependen, en gran medida del consumo y los consumidores. Consumir de forma recional, estar informado -leer y comprender las etiquetas de los productos, conocer los periodos de garantía, informarse sobre el derecho a reclamar etc- reciclar adecuadamente los desechos que generamos y apostar por los productos limpios, que no contaminan - son cruciales para combatir el deterioro del medio ambiente, y recuperar el equilibrio en la naturaleza sin el cual la vida en la tierra es imposible. 
  4. Solidaridad. CECUMadrid considera insostenible situaciones de desigualdad, falta de oportunidades o carencias básicas, presentes todavía en la llamada sociedad de consumo. Combatir estas situaciones es indispensable. También desde una perpectiva de consumo.  Apostar por los servicios públicos, que garantizan una educación y una sanidad para todos, regular la actividad económica  de manera que se eviten injusticias, y proteger a los, sectores mas debiles, -ancianos, discapacitados-  es una conducta , tan necesaria, como justa.  

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