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Ref. 15/2010 Cierre espacio aéreo y vehículos privados

En los último días, y como consecuencia del cierre del espacio aéreo europeo originado por la crisis del volcán islandés Eyjafjalla, CECUMadrid ha detectado en el aeropuerto de Barajas la presencia de vehículos privados que ofertan sus servicios a viajeros afectados por las cancelaciones y retrasos que se están produciendo en todo el mundo, y muy especialmente en Europa.

En este sentido CECUMadrid avisa a estos pasajeros y a los consumidores en general   que  contratar los servicios de estos vehículos no es nada recomendable. En este sentido cabe recordar que sólo los vehículos autorizados a tal efecto -los taxis- pueden garantizar las condiciones de legalidad, seguridad y precios que marca la ley.

Existen serias dudas sobre la legalidad de estos servicios, así como acerca del precio que cobran al usuario, si tienen contratado un seguro que proteja debidamente al pasajero en caso de accidente, si el coche ha pasado las revisiones técnicas obligatorias que marca la ley y si respetan el derecho del usuario a reclamar en caso de disconformidad con el servicio. Esto último, ademas, implica la expedición de un ticket o factura con su IVA correspondiente (sin este requisito se pierde el derecho a reclamar)  y la existencia de hojas de reclamaciones.

Por todo ello, y aún comprendiendo las dificultades y problemas que esta originando la actual situación, recomendamos no utilizar los servicios mencionados. Por el contrario los usuarios deben denunciar estas prácticas que consideramos ilegales.


CECUMadrid se pone a disposición de todos aquellos ciudadanos que deseen algún tipo de información o asesoramiento e incluso si deciden denunciar alguna situación de abuso.


Madrid, 11 de marzo de 2010
Gabinete de Prensa de
CECUMadrid

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Ref. 14/2010 Denuncia a Telefónica

CECUMadrid denuncia a Telefónica por aplicar una comisión al pago de facturas por ventanilla

 

La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid ha pedido a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones (SETSI) que sancione a la operadora de telefonía MOVISTAR, por la utilización del concepto “Comisión Pago por Ventanilla”

 

CECUMadrid cree que obligar a los consumidores a pagar una comisión de 2  euros (2,32 con IVA) suplementarios por realizar el pago de sus facturas por ventanilla, mientras la domiciliación es gratuita, vulnera el derecho que tienen los abonados a elegir el medio de pago que consideren más pertinente de entre los comúnmente utilizados en el mercado (artículos 8.1 y 25 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo).

Igualmente consideramos discriminatorio e ilegal el suplemento de dos euros, sobre todo porque  en muchos casos el pago en ventanilla es producto de errores de la propia MOVISTAR, aunque no únicamente, en la emisión de los recibos.

CECUMadrid espera que la SETSI acabe con esta práctica que, a nuestro juicio, vulnera los derechos de los consumidores y animamos a los usuarios y abonados de esta compañía o de cualquier otra, a denunciar este tipo de prácticas.


Madrid, 5 de Abril de 2010
Gabinete de Prensa de
CECUMadrid
 

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Ref. 12/2010 Alimentación y salud en Alcorcón

CECUMadrid promociona en Alcorcón la Dieta Mediterránea

 

La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid, CECUMadrid  colaborará este martes dia 9 de marzo en la organización de la conferencia: La cerveza en la Dieta Mediterránea que se celebrará en la localidad madrileña de Alcorcón


Esta actividad, organizada por la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) y el Centro de Información Cerveza y Salud (CICS) forma parte de una campaña de información y promoción sobre los beneficios que para la salud tiene la Dieta Mediterránea, y más en concreto sobre el papel y la influencia que ha ejercido y ejerce en la composición de esta saludable dieta la cerveza, bebida elaborada con ingredientes naturales como el agua, la cebada y el lúpulo, que contiene más de 2.000 compuestos beneficiosos para la salud y cuya ingesta, realizada con moderación, está asociada a una mejor calidad de los huesos e incluso podría influir sobre el retraso de la menopausia.


Esta conferencia será impartida por la nutricionista y dietista Mercé Vidal, Profesora de Nutrición y Dietética de la Escuela del Mar, adscrita a la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, dará comienzo a las 17'00 h. y la entrada es gratuita.


CECUMadrid  invita a los vecinos de Alcorcón y a todos los consumidores en general a esta conferencia que consideramos de gran interés para todos. Para más información consultar agenda de actos en la página principal.

 

Gabinete de Prensa de CECUMadrid
8 de Marzo de 2010

 

 

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Ref. 11/2010 SUMASalud en Arganda

 

CECUMadrid y SUMASalud organizan una charla

 

sobre alimentación en Arganda

 

La campaña SUMASalud fomenta una vida más activa entre la población española

 

Los datos del Consejo Superior de Deportes revelan que solo un 37% de la población hace ejercicio físico de forma regular. Según el Informe Paderborn de la UE, dos tercios de los jóvenes europeos no realiza suficiente actividad física, ocupando España el puesto 11º en sedentarismo adolescente.

 

La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid) ha organizado el próximo día 25 de febrero, jueves, una charla coloquio en torno a la alimentación en la localidad de Arganda del Rey.

 

El acto, realizado con la colaboración de SUMASalud y financiado por el Ministerio de Medio Ambiente Medio Rural y Marino, se celebrará en la calle Mar de Alborán s/n (junto al Auditorio Montserrat Caballé), en la Sala Multiusos del Edificio “Enclave Joven”de Arganda del Rey y tocará aspectos de la alimentación relacionados con la actividad física y la nutrición saludable. La charla comenzará a las 18 horas y la entrada es libre.

 

Por otra parte y según datos del Estudio Enkid, los niños españoles son los europeos que menos ejercicio realizan en horario extraescolar. En España apenas el 52% de los jóvenes de 14 a 17 años practican ejercicio dos veces a la semana. En nuestro país, el tiempo dedicado a ver la televisión ha aumentado una media de 3 horas diarias en la actualidad.

 

Tanto CECUMadrid como SUMASalud aconsejan a los vecinos de Arganda y de las poblaciones aledañas su asistencia a esta charla y recuerdan la importancia que tiene para la salud una dieta equilibrada y saludable, y la práctica del ejercicio responsable.

 

 

Gabinete de Prensa de CECUMadrid


23 febrero de 2010

 

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Ref. 06/2010 C+R de 2009 Madrid Capital

Madrid capital recibe en 2009 un 54,9% más de

 

consultas y reclamaciones de consumo

 

La oficina central de CECUMadrid en la capital recibió durante 2009 un total de 67.426 consultas y reclamaciones de consumo. De esa cifra 57.585 (un 85,4%) fueron consultas y 9.841 (un 14, 6%) reclamaciones. En total un 54,9% más que en 2008, año que acabó con 30.408. Por otra parte Madrid capital recibió en 2009 un 74% de todas las consultas y reclamaciones de la Comunidad de Madrid.

 

El análisis por sectores no cambia con respecto a los que se han producido en el conjunto de la Comunidad de Madrid. Así el sector que más consultas y reclamaciones generó en Madrid capital fue el de Comunicaciones e Información, donde están englobadas la telefonía fija y móvil, los accesos a Internet , los equipos de telecomunicaciones, la televisión y los servicios postales, que acumuló 14.180 consultas y reclamaciones ( un 64% mas que en 2008). El segundo lugar de las estadísticas lo ocupó el sector de transportes con 9.506 consultas y reclamaciones (un 87,4% mas que en 2008). El tercer lugar en la lista de los sectores más reclamados en 2009 fue el de los suministros de energía eléctrica y gas que sumó un total de 8.657 consultas y reclamaciones (un 33% más que en 2008).

 

Comparativa de datos (Madrid capital)

El que acumula mayor número de consultas y reclamaciones

Comunicaciones e Información (14.180 consultas y reclamaciones)

El que más sube en 2009

Transportes (+ 87,4 %)

El que más reclamaciones tuvo

Servicios Financieros (2.389 reclamaciones)

El que más consultas tuvo

Comunicaciones e Información (12.650 consultas)

 

En general y como conclusión se puede decir que 2009 es, probablemente, uno de los años en los que más crecieron las consultas y reclamaciones en la capital, producto de los numerosos conflictos (electricidad, viajes aéreos, telefonía, etc.) por los que pasó Madrid y en general toda la Comunidad. Junto a eso las estadísticas vuelven a poner una vez más de manifiesto que los mayores problemas de los madrileños están en los llamados servicios de interés general (electricidad, transportes y telecomunicaciones). Estos tres sectores monopolizan gran parte de todas las consultas y reclamaciones recibidas en 2009 con casi el 48% (47,9% ) del total.

 

SECTORES

CONSULTAS

RECLAMACIONES

TOTAL

%

Alimentos y bebidas

943

72

1.015

1,5

Bebidas alcohólicas y tabaco

115

0

115

0,2

Artículos de vestir y calzado

3.220

18

3.238

4,8

Servicios inmobiliarios (vivienda)

2.438

1.026

3.464

5,1

Suministro de agua y actividades de saneamiento

943

108

1.051

1,6

Suministro de energía eléctrica y gas

7.199

1.458

8.657

12,8

Mobiliario y enseres domésticos

5.911

738

6.649

9,9

Sanidad y servicios sociales

529

144

673

1,0

Transportes

8.786

720

9.506

14,1

Comunicaciones e información

12.650

1.530

14.180

21,0

Ocio y cultura

2.116

270

2.386

3,5

Restaurantes y hoteles

782

 

782

1,2

Cuidados personales

230

36

266

0,4

Efectos personales

1.173

18

1.191

1,8

Educación

690

234

924

1,4

Seguros

1.886

468

2.354

3,5

Servicios financieros

3.811

2.389

6.200

9,2

Otros servicios

4.163

612

4.775

7,1

TOTAL GENERAL

57.585

9.841

67.426

100,0

 

 

Madrid 15 de Febrero de 2010

Gabinete de prensa de CECUMadrid

 

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