• Sala de Prensa

Ref. 46/2010 Entradas falsas para Lady Gaga

CECUMadrid cursará las reclamaciones de los afectados por la

venta de entradas falsas del concierto de Lady Gaga en Madrid

 

La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid) ha puesto a disposición de todos los afectados/as por el caso de la venta de entradas falsas para del concierto de Lady Gaga, su correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla..

CECUMadrid ha recibido ya una avalancha de llamadas en nuestra sede, procedentes de afectados por este caso. Recomendamos que, bien a través de esa dirección de correo o de forma presencial en nuestra sede, nos remitan toda la información de la que dispongan los usuarios (pantallazos de las ofertas, las propias entradas, tickets, etc.) con la finalidad de estudiar posibles vías de reclamación de la forma más pronta posible.

Tal y como estamos observando la venta de entradas se ha producido vía Internet en conocidos portales de reventa por precios que oscilan entre los 75 y los 140 euros (aproximadamente el doble del precio oficial de venta).

Las falsificaciones, que eran de buena calidad, tenían todas el mismo código y muchas de las personas estafadas las habían adquirido con meses de antelación.


Madrid, 13 de Diciembre de 2010
Gabinete de Prensa de CECUMadrid
 

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Refs. 44 y 45 Campaña "Viaja seguro, viaja tranquilo"

La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid) acaba de presentar en rueda de prensa una iniciativa que va a permitir que los viajes  no sean un problema, y sí un momento de descanso y satisfacción. Se trata de una atención personalizada que cubre de forma integral todos los aspectos de un viaje, de forma que el consumidor disfrute de verdad de sus vacaciones: desde su preparación hasta su finalización.
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María Rodríguez, presidenta de CECUMadrid, ha constatado que este servicio costará solo 10 euros y que habrá de contratarse antes de realizar el viaje.

 

Para más información, puede consultarse el dossier informativo así como el folleto con el que se lanza la campaña promocional de esta iniciativa.


 

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Ref. 43/2010 Subida del transporte público

La propuesta de subida del 3,4% empeorará la renta

de las familias y mermará su capacidad de consumo

CECUMadrid pide al Consorcio de Transportes que asuma el 1 % de la subida del IVA, congele las tarifas del transporte público y las sitúe en la inflación real (2%)

 

La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid, CECUMadrid, rechaza la  subida de un 3,4% de los transportes públicos para el año 2011 propuesta por el Consorcio de Transportes. Adjuntamos la tabla de los precios propuestos por el Consorcio.

Por el contrario CECUMadrid cree que la mejor, y mas justa, opción, es la congelación de las tarifas, es decir aplicar única y exclusivamente la inflación interanual que publica el INE y que según todos los pronósticos estará situada en torno al 2%. Para ello bastaría conque el Consorcio no trasladara a los usuarios durante 2011  la subida del IVA.

La Confederación recuerda que la crisis económica sigue sin levantar cabeza y que las perspectivas para el año 2011 no apuntan a una mejora sustancial de la situación.  La evolución del consumo de las familias madrileñas sigue a la baja y esta nueva subida no hará sino reducir aún más sus expectativas y las de la economía madrileña en general. En este contexto la moderación de las tarifas se convierte en una necesidad.

La congelación también tendrá efectos positivos en cuanto a la utilización del transporte público en general, ya que aumenta su competitividad frente a otros medios de transporte, reforzando su apuesta por la sostenibilidad a todos los niveles (energética, medio ambiental, etc.). Por último puede constituir un freno a la pérdida de viajeros que se viene observando en los últimos tiempos.
 


Madrid, 18 de Noviembre de 2010
Gabinete de Prensa de CECUMadrid
 

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Ref. 42/2010 Sin las promociones anunciadas

CECUMadrid denuncia a varias empresas por el posible

incumplimiento de ofertas de promoción

Los puntos acumulados por el usuario en una tarjeta no son admitidos, como descuentos, en los establecimientos adheridos a la promoción



La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid, CECUMadrid, ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad Autónoma ante la posible vulneración de  derechos de  los consumidores y usuarios.


CECUMadrid ha presentado esta denuncia en base a la reclamación de un socio que intentó, sin éxito, que una de las empresas adheridas a la promoción de su tarjeta BP Premierplus, en concreto la marca de material deportivo Decathlon, le realizara los descuentos correspondientes a los puntos que este socio había acumulado comprando y repostando en las gasolineras de la cadena BP. La respuesta de este establecimiento fue que no podía descontarle nada porque ya no estaba adherido a la promoción.


CECUMadrid optó por ponerse en contacto con la empresa BP, organizadora de la promoción, a la que solicitó por escrito en dos ocasiones información sobre si la empresa Decathlon, tal y como figuraba en su web, seguía siendo uno de los establecimientos adheridos a la promoción de su tarjeta BP Premierplus, no obteniendo ninguna respuesta al respecto. Tampoco Decathlon contestó.  Por último CECUMadrid contactó telefónicamente con otros de los establecimientos que figuran en la página web como adheridos a la promoción, dándose el caso de que dos de ellos, Coronel Tapioca y Media Markt, informaron de que hacía tiempo que no participaban en esta promoción.

CECUMadrid considera graves estos hechos pues entiende que a pesar de que el usuario cumplió estrictamente con las bases de la promoción, ni la empresa organizadora BP, ni las otras teóricamente comprometidas, informaron de cambio alguno en las condiciones de la tarjeta BP Premierplus. Tampoco de la existencia de establecimientos que hubieran roto su compromiso de adhesión, de manera tal que el consumidor adquirió una tarjeta bajo unas condiciones que no eran tales.

Por todo ello CECUMadrid solicita a la Dirección General de Consumo que adopte las medidas necesarias que permitan delimitar la responsabilidad de las empresas implicadas, ya que entendemos que este caso podría vulnerar la legislación de protección de los consumidores y usuarios.
 


Madrid, 11 de noviembre de 2010
Gabinete de Prensa de CECUMadrid

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Ref. 41/2010 Día de Todos los Santos

El precio de un funeral en Madrid (3.194 € el más barato) sigue

siendo el más caro de España

Frente al entierro tradicional gana adeptos la cremación, que ya utilizan más del 40% de las familias madrileñas


Madrid sigue siendo la Comunidad Autónoma donde resulta más caro un funeral. El más barato es el tradicional ya que el enterramiento en un nicho durante diez años que cuesta una media de 3.194 € (un precio algo menor que en 2009). La cremación, que cada año gana más terreno, es algo más caro: 3.204 € (salvo que se tenga un nicho en propiedad) si se cuenta con el alquiler de un cenicero por diez años. En ambos casos no se han tenido en cuenta  otros gastos como la instalación de una mesa de firmas o la publicación de una esquela en medios de comunicación.

Además, y al margen del entierro propiamente dicho, y durante la última semana anterior al Día de Todos los Santos, el precio de un ramo de flores, el símbolo más utilizado para recordar a los desaparecidos, suele subir entre un 40 y un 60%.

 


Los gastos del sepelio


1. El féretro
Los precios cambian en función de los materiales y los acabados: desde el féretro comercial de 18 mm de madera de chopo y tapizado interior de seda blanca con sudario al de lujo de 60 mm de roble y nogal, tapizado interior abullonado y nido de abeja. Igualmente se pueden encontrar disparidad de precios dependiendo de los establecimientos donde se adquiera. Sin embargo el precio medio de un ataúd ronda este año los 685 € incluyendo el acondicionamiento sanitario del cadáver.

2.  Enterramiento o cremación
Si se opta por el enterramiento hay que tener en cuenta que en realidad lo que se hace es pagar el alquiler de un nicho por diez años, ya que la mayoría de la población no tiene acceso los panteones por su elevado precio. Pasado ese tiempo los familiares tienen que buscar un lugar donde depositar los restos. Un nicho de uso inmediato y situado en una andana media no baja de los 820 €. La cremación evita, a medias, este problema, (se estima que en España las cremaciones suponen ya más de un 30% y en Madrid sobrepasan el 40% del total de los enterramientos) pero también pude resultar algo más cara. La cremación de un cadáver sale, en total y por término medio, por unos 878 € sumando la cremación en sí misma y el alquiler por diez años de un cenicero.
       
3. Tanatorio y coche fúnebre
El precio de los velatorios es muy diferente según localidades, pero la media no baja de 502 euros. En cuanto al coche fúnebre el precio medio está situado en 482 euros.

4. Certificados y tasas
Los gastos de gestión y certificación de defunción, expedido por el Colegio de Médicos, ofrecen una gran variedad dependiendo de cada provincia, pero el coste medio ronda los 135 euros en el caso de los gastos de gestión. Por último la tasa de inhumación tiene un precio medio de 175 euros.

5. Otros gastos
A esos gastos habría que sumar las coronas de flores, (unos 195 euros de media) y algunos otros gastos sin especificar (155 €). Algunas familias financian también la publicación de una esquela en diversos medios de comunicación (alrededor de 380 euros dependiendo del tamaño) e incluso una  mesa de firmas que suele ascender a los 40 euros.

6. El seguro de deceso
Ante estas cifras la contratación de un seguro de deceso suele ser una práctica corriente y muy aconsejable. Se trata de una póliza que se paga anualmente, o por meses, que cubre todos los gastos que genera el fallecimiento.

 


Servicios completos de un funeral (precios medios)

 

Féretro
685 €


Enterramiento tradicional (alquiler del nicho)
820 €


Cremación (450 €) más alquiler de un cenicero (334 €)
878 €


Velatorio
502 €


Coche fúnebre 
482 €


Certificados y tasas de inhumación
310 €


Otros gastos (corona de flores, etc.)
350 €


Esquela, mesa de firmas

407 €


Total gastos enterramiento tradicional: 3.149 €                       
Total gastos cremación + urna: 3.204 €

Nota: en el gasto medio total de estos presupuestos no se han incluido las esquelas o las mesas de firmas, por considerarlos extraordinarios         
 


Derechos y Consejos


●    Los familiares del difunto tienen derecho a contratar la empresa funeraria que más les convenga o interese con independencia de que tengan contratado, o no, un seguro de decesos.
●    Todos los usuarios tienen derecho, con carácter previo a la contratación del servicio, a un presupuesto por escrito. El presupuesto tendrá carácter vinculante para la empresa funeraria.
●    Las empresas de servicios funerarios deben tener una lista de precios con todos sus productos y servicios a disposición del público.
●    El derecho del usuario a reclamar es el mismo que en cualquier otro servicio y con las mismas garantías. Las quejas y/o reclamaciones pueden presentarse ante las empresas funerarias (que tendrán hojas de reclamaciones a disposición del público), en una asociación de consumidores o en una Junta Arbitral de Consumo.
 



Madrid 28 de Octubre de 2010
Gabinete de prensa de CECUMadrid

 

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