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Ref. 05/2011 Ley Sinde

CECUMadrid apoya la Ley Sinde tras las últimas reformas pactadas


Celebramos que siga sin penalizarse a los usuarios y reclamamos competencia y precios sostenibles


La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid, CECUMadrid, apoya la redacción final de la llamada ley Sinde, consensuada ayer entre diversos partidos políticos. Nos parece especialmente importante que tras estos últimos acuerdos la ley siga considerando que lo justo no es actuar contra quienes descargan contenidos ilegalmente (los consumidores) sino contra los que hacen posible que se pueda materializar la ilegalidad (las webs que albergan fraudulentamente los contenidos).  Igualmente nos parece un paso adelante garantizar una mayor presencia del poder judicial en todo el proceso de denuncia y posible cierre de una página web. Seguimos pensando que los jueces deben intervenir desde la primera hasta la ultima fase del proceso.

Por todo ello CECUMadrid confía que con este nuevo acuerdo confluyan y se respeten tanto los derechos de los internautas como los de los creadores y los consumidores. CECUMadrid, como ya manifestó con anterioridad, sigue considerando:

1.-Como ciudadanos y consumidores responsables no podemos apoyar que un mercado de las características de Internet actúe sin ningún tipo de restricciones ni control. Fomentar una suerte de anarquía digital en la Red es una actitud socialmente irresponsable y contraria a los intereses de los consumidores. Los mercados deben funcionar libremente, pero eso no significa que puedan actuar sin el control de las instituciones democráticas. El mercado de Internet debe ser regulado, como cualquier otro.


2.-Los consumidores no podemos discutir el derecho a la propiedad intelectual de los creadores. Creemos que ese derecho debe ser protegido y creemos que sólo apoyando esa protección podemos también defender nuestro derecho a la reclamación y la denuncia.


3.-Insistimos en advertir contra aquellos que, seguramente de una forma interesada, intentan hacer creer a los ciudadanos/consumidores que estamos ante un problema de libertad de expresión. Por el contrario creemos que detrás de esta disputa se esconde la defensa de intereses económicos, si duda legítimos, pero que nada tienen que ver con los derechos civiles.

   
4.-CECUMadrid se ratifica en que negar a un autor el derecho que tiene a recibir una retribución sobre su obra, por muy inmaterial que esta sea, es aberrante, además de que produce  un  gravísimo daño a la creación cultural y con ello a la sociedad en general.

 

5.-Por último y ademas de expresar nuestra confianza en la Ley exigimos al mismo tiempo unos precios de descarga razonables y al alcance de todos, en un mercado competitivo y que respete nuestro derecho a reclamar ante los tribunales cuando no se respeten nuestros intereses, o cuando se produzcan abusos o irregularidades. Todo esto debe ir unido a la realización de cambios profundos en la Ley de Propiedad Intelectual cuyo comportamiento no siempre nos parece el mejor.


Madrid 25 de Enero de 2011
Gabinete de prensa de CECUMadrid

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Ref. 04/2011 Consultas y reclamaciones de 2010

Estancamiento de las consultas y reclamaciones en Madrid

que se incrementan en apenas un 1,25% con respecto a 2010

Sólo dos sectores, Comunicación y Transportes, aglutinan casi el 40 % (39'5 %) del total de consultas y reclamaciones


Las oficinas de la Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid, CECUMadrid, recibieron durante el año 2010 un total de 86.112 consultas y reclamaciones, un 1,25% más que en 2009, en el que se recibieron 85.048. Con estas cifras podríamos estar ante un cierto estancamiento de las consultas y reclamaciones, y mucho más si tenemos en cuenta que en 2009 el incremento fue también escaso -un 2,95%- lo que hace que en dos años la subida media haya sido de un 1,60%, cantidad que apenas tiene relevancia en términos estadísticos.


En cuanto a los sectores se produce una ligera variación respecto al año anterior. Sigue en primer lugar en la lista de los que más consultas y reclamaciones recibe el sector de Comunicaciones e Información, que aglutina servicios tan sensibles como la telefonía fija y móvil, Internet, televisión, equipos de telecomunicaciones y servicios postales y de correos. La variación está en que el segundo lugar en 2010 lo ocupó el transporte (ambos suman casi el 40% de todas las consultas y reclamaciones recibidas durante 2010 en la Comunidad de Madrid). Por último el sector de Energía Eléctrica y Gas, que ocupaba el segundo lugar en 2009, baja un puesto y se sitúa en tercer lugar mejorando algo su situación al bajar un 4,6%.


En cuanto al capítulo de consultas y reclamaciones, tomadas éstas de forma separada, tampoco hay novedades reseñables, produciéndose ligeros incrementos (615 y 449 reclamaciones y consultas respectivamente) con respecto al año anterior.

Comparativa de los sectores más reclamados 2009 -2010

 
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Análisis de los tres sectores más reclamados


Comunicaciones e información. Es el sector que más consultas y reclamaciones recibe de los consumidores; sigue, un año más, ocupando la primera posición. Y no da signos de mejora puesto que, aunque de forma leve, incluso empeora con respecto a las cifras de 2009, al subir su porcentaje sobre el conjunto de las consultas y reclamaciones del 22,4% al 24,7%. Los problemas que afectan al sector desde hace años -telefonía fija y móvil, accesos a Internet, servicios de atención al cliente etc.- siguen sin resolverse adecuadamente y se están haciendo crónicos, lo que habla mal de un sector muy ágil y competitivo cuando se trata de contratar un producto, pero que se vuelve incompetente e ineficaz cuando de lo que se trata es de resolver un problema.

Transporte
. Durante 2010 las quejas y reclamaciones de este sector han estado polarizadas en el transporte aéreo, sobre todo por los numerosos episodios de cancelaciones y retrasos que se han producido, como por ejemplo los producidos por la erupción del volcán islandés Eyjafjalla, y especialmente en España el sabotaje realizado por los controladores, que ha generado un número muy importante de consultas y reclamaciones (aunque no todas estén reflejadas en las estadísticas ya que los problemas estallaron ya comenzado el mes de diciembre y aún no han terminado). En todo caso el año ha sido especialmente negativo para el sector de los transportes aéreos en España ya que a los conflictos antes mencionados habría que agregar los que se produjeron con motivo de la quiebra de la agencia de viajes Marsans que acabaron afectando también a los usuarios del transporte aéreo. Con todo las estadísticas han ido a peor, y además de desbancar al sector de la energía eléctrica y gas de la segunda posición en la lista de los sectores más reclamados, su porcentaje global ha subido casi tres puntos (del 12% al 14,8%).


Suministro de energía eléctrica y gas
. Siguen los problemas relacionados con la luz que se han acrecentado con la modificación del periodo de facturación, que ahora es cada tres meses. Las subidas de luz y gas apenas si han producido reclamaciones puesto que más que denuncias, los incrementos de estos servicios, requieren de contestación social y presión política. El año 2010 no ha sido el peor para este sector que, aún siendo de los más reclamados, han bajado en porcentajes (-4,6%) y en puestos (del segundo al tercero).

Como conclusión podríamos decir que el año 2010 ha sido, a pesar de que algunos problemas han tenido una gran repercusión, un año de transición, o como decíamos más arriba de un cierto estancamiento, contagiado tal vez por las incertidumbres que, a otro nivel, ha padecido el país. A continuación ofrecemos una tabla con el conjunto de las cifras estadísticas.


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Madrid 20 de Enero 2010

Gabinete de prensa de CECUMadrid

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Presentación del Foro Social de Madrid

El Foro Social de Madrid presenta su Carta de Derechos

en el Ateneo de Madrid

47 entidades madrileñas de todo tipo –entre ellas la Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid)- apoyarán el día 26 de enero su “Carta de Derechos de Ciudadanía”


El próximo día 26 de enero, miércoles, El Foro Social de Madrid presentará públicamente su “Carta de Derechos de Ciudadanía de la Comunidad de Madrid”.  El acto se celebrará en el Ateneo de Madrid, calle Prado 21, Sala Nueva Estafeta, ascensor 2ª planta y la presentación correrá a cargo del Coordinador del Foro Carlos Girbau, María Rodríguez, Presidenta de CECUMadrid

Con el acto del día 26 el Foro Social de Madrid da por terminado el largo periodo de debates que han culminado con la elaboración de la “Carta de Derechos de la Ciudadanía” a la que finalmente se han adherido 43 entidades de todo tipo –sindicales, vecinales, de consumidores, ONGs, culturales…

La “Carta de Derechos de Ciudadanía” se presenta como un autentico catálogo de derechos civiles, desde la Educación hasta la Información pasando por el derecho a unos Impuestos Justos.

Para ver la Carta de Derechos pulsa aquí
.
Para tarjetón de invitación pulsa aquí.
 

PRESENTACIÓN

Día 26 de Enero

19’30 h. – Ateneo de Madrid, Calle Prado 21, Sala Nueva Estafeta, ascensor 2ª planta

20’00 h. – Copa de vino para los asistentes



N O T A   D E    P R E N S A    D E L    F O R O


En el Madrid en el que estalló el experimento neoliberal del PP con Esperanza Aguirre y Alberto Ruiz Gallardón a la cabeza, no todo es tenebroso. En este Madrid, duro y áspero, la defensa de la educación y la sanidad, la defensa de una memoria democrática, la defensa de un entorno sostenible, la defensa de la plena igualdad, de una renta básica o del derecho a la información, se transforman en una bandera capaz de unir cosas tan diversas como UGT, CC. OO., la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), el Sindicato de periodistas, Movimiento Genuino Gitano o la Coordinadora Verde y; entre todos, redactar a través de una CARTA DE DERECHOS DE CIUDADANÍA DE LA COMUNIDAD DE MADRID un conjunto de derechos con los que se desbroza el camino de ese otro Madrid posible que contra el neoliberalismo respira en cada campaña, en cada poro de cada una de las 43 entidades que han hecho suya esta carta y que representan un amplísimo espectro.


La iniciativa se presenta el próximo día 26 de enero a las 19.30h. en la sala Nueva Estafeta del Ateneo de Madrid, c/Prado 21.


Si quieres adherirte al foro envía un correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla..

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Ref.02/2011 Exposición Consumo Responsable

La exposición “Del consumidor responsable al consumo sostenible”

llegará a Móstoles a partir del próximo día 13 de enero


Organizada por CECUMadrid y el Ayuntamiento de Móstoles ofrece en la Biblioteca Municipal una retrospectiva sobre hábitos de consumo sostenibles


La exposición “Del consumidor responsable al consumo sostenible” organizada por la Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid) se podrá ver en la localidad de Móstoles a partir del día 13 y hasta finales de este mes de enero. Esta retrospectiva,  que ha viajado por las principales localidades de la Comunidad de Madrid reproduce, en un conjunto de trece paneles hechos con una orientación pedagógica e informativa,  el argumentario sobre el consumidor responsable dentro de una economía sostenible.


En la exposición se ofrecen detalles sobre aspectos tan fundamentales como el agua, la alimentación, la energía o el cambio climático, así como consejos y pautas para desarrollar hábitos y prácticas de consumo sostenibles y responsables.


La exposición “Del consumidor responsable al consumo sostenible” está organizada conjuntamente con el Ayuntamiento de Móstoles y podrá verse en Biblioteca Municipal de Móstoles entre el 13 y el 31 de Enero.


Madrid 11 de Enero de 2011
Gabinete de prensa de CECUMadrid

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Ref. 03/2011 Comprobación de facturas

CECUMadrid aconseja a los consumidores que revisen

sus contadores de luz agua y gas cada mes


La nueva revisión de tarifas, cada tres meses, hace necesario comprobar que la factura se ajusta a lo consumido


La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid) aconseja a los consumidores, como medida de precaución, que revisen mensualmente la lectura de sus contadores de electricidad agua y gas. CECUMadrid está detectando pequeñas variaciones en estos suministros, especialmente en los consumos de luz, que aunque todavía no son importantes podrían ser el anuncio de futuros desfases en las tarifas.

Esta eventualidad es posible porque en estos momentos las compañías pueden, y de hecho así lo hacen, leer los contadores dos veces al año y sin embargo las revisiones de tarifas se hacen cada tres meses. De esta forma para facturarnos las compañías se remiten al histórico del año anterior, pero si tenemos en cuenta que en un año las tarifas pueden cambiar cuatro veces, este método no ofrece ninguna garantía de que nos están facturando correctamente, y las dudas permanecen incluso suponiendo que se establece alguna forma de  prorrateo. La existencia de desfases es más que probable y la experiencia nos dice que esos desfases, salvo excepciones, se producen al alza.

Por todo ello es necesario que los consumidores extremen las precauciones y comprueben que las lecturas de sus contadores es la misma que figura en la factura que cada mes nos pasa la compañía. Si el consumidor comprueba alguna anomalía debe denunciarlo inmediatamente. En portada encontrarás un espacio de asesoramiento y ayuda para todos aquellos que tienen dudas sobre sus recibos, solo tienen que mandar un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. exponiendo su problema.

 

Madrid 13 de enero de 2011
Gabinete de prensa de CECUMadrid
 

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