• Sala de Prensa

Ref. 31/2010 Huelga de metro

CECUMadrid pide que se restablezcan ya los servicios

mínimos en el Metro de Madrid

CECUMadrid pide, tanto a los sindicatos como al Gobierno de la Comunidad de Madrid, la reanudación del diálogo que permita el restablecimiento urgente de los servicios mínimos en el Metro madrileño

 

CECUMadrid cree que con independencia de lo que cada cual entienda por servicios mínimos se debe garantizar tanto una mínima circulación de trenes como una frecuencia de paso entre ellos. Sólo de esta manera se respetará el derecho de los trabajadores a movilizarse para defender sus reivindicaciones y el derecho de los más de dos millones de usuarios que utilizan diariamente el Metro de Madrid para desplazarse. Aún así CECUMadrid exige al Gobierno Regional un esfuerzo a la hora de regular estos servicios y recuerda que en ocasiones anteriores la justicia falló a favor de las centrales sindicales cuando denunciaron los “servicios mínimos abusivos” impuestos por la Comunidad.


En todo caso, la situación del día de hoy -29 de junio- no puede volver a repetirse. Hacer recaer mayoritariamente sobre los usuarios las consecuencias de la huelga no es ni justo ni tolerable.


Madrid 29 de junio de 2010

Gabinete de prensa de CECUMadrid

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Ref. 30/2010 Huelga basuras

CECUMadrid pide al Ayuntamiento que intervenga y evite

la anunciada huelga indefinida de recogida de basuras

 

La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid, CECUMadrid, pide al Ayuntamiento de Madrid que abra una vía de negociación con los trabajadores del servicio de recogida de basuras y  evite, de esta manera, las graves consecuencias que tendría para la capital la suspensión -de forma indefinida-  de este servicio.

Ya han pasado varios días desde el anuncio de huelga indefinida y CECUMadrid observa con preocupación que ésta se acerca de forma inexorable a su comienzo sin que el Ayuntamiento ni la empresa constructora (principales responsables de este servicio)  muestren signo de  preocupación alguna.

CECUMadrid cree que el Ayuntamiento de Madrid tiene el derecho y la legitimidad  para tomar las medidas que crea más convenientes para combatir la actual crisis económica y el elevado déficit que soporta la corporación, pero también tienen la responsabilidad de evitar esta huelga, que de realizarse tal y como se anuncia, crearía gravísimos problemas a los ciudadanos  y a la propia ciudad.


CECUMadrid reitera su oposición a la disminución del servicios de recogida de basuras los fines de semana, y recuerda que la mayoría de las viviendas de la capital no tienen habilitados espacios para almacenar la basura que no se recoja el fin de semana, por lo cual puede acabar en la calle. En cuanto a la huelga, de celebrarse, coincidiría con la entrada del verano y el comienzo de la campaña turística, cuyas estadísticas mejoran cada año. La presencia de basura en las calles del centro resulta especialmente molesta para los vecinos, pero puede resultar igualmente intolerable para los que nos visitan, y todo esto cuando las tasas que cubren este servicio han  registrado incrementos insostenibles para la mayoría de los ciudadanos.

El Ayuntamiento debe buscar fórmulas para solucionar este problema antes de que sea demasiado tarde pero enfrentarse a la huelga no es la solución. 


Madrid 18 de junio de 2010
Gabinete de prensa de CECUMadrid
 

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Ref. 29/2010 De paseo por la Cava

Durante la semana del 21 al 27 de junio
consumir en la Cava Baja tiene premio

Celebra con nosotros el XXV Aniversario de CECUMadrid, date una vuelta por la Cava Baja y si consumes en tres establecimientos te haremos socio durante un año totalmente gratis


¿Cómo?


Sólo tienes que venir a la calle Cava Baja y comprar en tres de los establecimientos que hay en la calle. Cuando lo hagas te darán un carnet que te irán sellando  uando compres o consumas en cualquiera de ellos. Una vez lo hayas completado pásate por las oficinas de la Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid, CECUMadrid, que están en la propia calle Cava Baja, en el número 30 (escalera secundaria), y te haremos socio gratuitamente durante un año. Eso te dará derecho a realizar una consulta,  presentar una reclamación o pedir asesoramiento sobre  cualquier tema de consumo que necesites.


¿Cuándo?


Esta promoción es válida para la semana del 21 al 27 de junio, ambos inclusive. Pide tu carnet cuando compres en el establecimiento o descárgatelo pinchando en la imagen. Puedes comprar en la farmacia o en el estanco, comer en unos de los restaurantes de la calle, tomarte una tapa en cualquier bar, o acudir a la peluquería para que sellen tu carnet siempre y cuando sean establecimientos adscritos a esta promoción. El listado de los locales que participan en esta actividad se publicará en la web este mismo viernes.

 

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Y descubre el Madrid más auténtico


Podrás contemplar los edificios que albergaban  las antiguas posadas , visitar el numero 30 de la Cava, con su corrala rehabilitada (antigua Posada de San Pedro) donde está la sede de CECUMadrid y que conserva el lienzo más grande de la antigua muralla cristiana de Madrid (siglo XII) y además pasearte por una de las  calle con más historia de la capital, que alberga los bares y cocinas más conocidos del centro de la ciudad.

 

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¡Te esperamos!

 

Gabinete de Prensa de CECUMadrid

Miércoles, 16 de junio de 2010

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Ref. 28/2010 Rebajas de verano

Los madrileños se gastarán de media 151 euros por persona

en las rebajas de verano que comienzan el lunes día 21 de junio

El gasto por persona, que apenas sube,  (+ 3,3% respecto a 2009) se puede deber a la crisis económica y a la subida del IVA en julio

 

Los consumidores/as se gastarán este año en las rebajas de verano 151 € por persona. Esta previsión de gasto es ligeramente superior (en concreto un 3,3%) a la del año 2009 que fue de 146 euros.

Estas previsiones están basadas en una encuesta realizada a 625 consumidores/as de la Comunidad de Madrid. En esta encuesta se  les preguntó si comprarían este año en las rebajas (un 79% dijo que sí, tres puntos menos que en 2009), cuánto se gastarían y si la subida del IVA en julio tendría algún tipo de consecuencia a la hora de comprar (sólo un 13,3% dijo que sí).

Este año las rebajas de verano se verán influías por la crisis económica, que está originando una disminución notable en los ingresos de las familias. A eso se suma  la subida del IVA que se hará efectiva a principios de julio y que por lo tanto afectará de lleno a las rebajas. En este sentido CECUMadrid advierte a los consumidores que deben estar especialmente atentos a los precios de los productos ya que si bien  entre el 22 y el 30 de junio, en las etiquetas de las mercancías rebajadas deberá figurar la ya conocida doble indicación de precios (una con el precio rebajado y al lado la antigua con el precio al que se vendió antes),  a partir de julio deberán incorporar, además, la subida del IVA.


 
CECUMadrid anima a los comercios a que durante las rebajas, y de forma excepcional, absorban la subida del IVA

 

 

CECUMadrid cree que los consumidores deben ser puntual y convenientemente informados de los cambios que se van a producir como consecuencia de la subida del IVA,  para evitar que  puedan aparecer casos de picaresca que en nada favorecerían la actual campaña de rebajas.

A nuestro juicio las rebajas siguen siendo un marco muy favorable para el consumidor, sobre todo si este acude con una lista de las compras más necesarias, ya que en rebajas se pueden encontrar productos de la misma calidad y la misma garantía de meses atrás, a mitad de precio. En este sentido CECUMadrid hace un llamamiento para que en este caso, y sólo de forma excepcional, los comercios absorban la subida del IVA para todos aquellas mercancías rebajadas, en la creencia de que en estas circunstancias difíciles será lo mejor tanto para el consumidor como para los propios comercios. 


Preguntas más frecuentes en rebajas

1 – ¿Existe alguna ley que regule la temporada de rebajas?
Sí, la Ley 16/1999, de 29 de abril, reguladora del Comercio Interior de la Comunidad de Madrid fija el marco normativo de las rebajas. Este ley especifica, entre otras cosas, que para poder acogerse a las rebajas los comercios tendrán que rebajar al menos la mitad de sus productos durante un periodo mínimo de una semana y un máximo de dos meses. Igualmente no podrán vender o fabricar mercancías destinadas exclusivamente a rebajas.


2 – ¿Han de renunciar los consumidores a algún derecho en rebajas  porque haya productos  a la venta mucho más baratos que el resto del año?
No existe ninguna relación entre los derechos del consumidor y las rebajas. Los derechos del consumidor no sufren ningún menoscabo en esta época, y éste puede y debe exigir el cumplimiento de estos derechos con el mismo rigor y exigencia que en cualquier otra fecha del año. Se rebajan los precios de los productos, no los derechos que asisten al comprador. Tampoco la calidad puede bajar. Hay que recordar: misma calidad y garantía. Precios más bajos.


3 - ¿Cómo puedo saber la rebaja que me hacen en un producto?

Fíjese bien en las etiquetas. Debe figurar el precio antiguo y el rebajado. Es decir los productos deben tener una doble indicación de precios para que el consumidor pueda comparar, porque es comparando ambos precios como el consumidor puede conocer el descuento que le hacen. Y esto no es algo voluntario, es una obligación. Usted debe denunciar los casos en que no se cumpla la doble indicación de precios.


4 - ¿Y la garantía? ¿Puedo estar seguro/a de que lo que compro en rebajas tiene la misma garantía que si lo compro en otro momento?
Total y absolutamente. El vendedor está obligado por ley a facilitársela, y las rebajas no son una excepción. Esto es especialmente importante en la compra de bienes de naturaleza duradera (electrodomésticos, ordenadores, televisores, etc.).


5 – He comprado un bolso en rebajas y al abrirlo en mi casa he descubierto que el forro estaba roto. ¿Puedo pedir que me lo cambien o que me devuelvan el dinero?
Sí, los comercios están obligados a cambiar los artículos cuando sean defectuosos y  siempre y cuando no se hayan usado. Sin embargo si al cabo de unos días de haberlo comprado ha cambiado de idea y quiere cambiarlo, aunque no esté defectuoso, el comercio no está obligado a darle otro. No obstante hay ya muchos comercios que ofrecen este servicio aunque no estén obligados. Por eso es conveniente que antes de comprar pregunte sobre esta posibilidad. Conclusión: cambiar un producto que no esté defectuoso por otro no es obligatorio, pero si es posible. Pregunte.


6 - ¿Es necesario realmente el ticket de compra?

Sin ninguna duda. Es lo que certifica la legalidad de su compra, es decir que ha pagado el producto con sus impuestos. Este certificado es muy útil siempre, pero especialmente en dos casos: a la hora de devolver el producto y si quiere poner alguna reclamación (sin el ticket no podrá hacer ninguna de las dos cosas). Lo más aconsejable es que se lo guarde durante los siguientes 30 días.


7 – Quiero comprar algo en rebajas pero solo puedo pagar con tarjeta. ¿Existe alguna limitación de pago en rebajas?

En principio ninguna. La ley establece que si el establecimiento donde va a realizar su compra tiene por costumbre aceptar el pago con tarjeta, este derecho ha de mantenerse también en rebajas. De no hacerlo así sería motivo de reclamación por parte del consumidor, ya que como hemos dicho anteriormente, en rebajas lo único que cambia son los precios, pero los derechos son los mismos que en cualquier época del año.


8 - ¿Debo prestar atención a la etiqueta?

Sí, en la etiqueta está la información sobre el producto y esta información es importante y obligatoria, con independencia del precio que tenga la mercancía. En los artículos textiles la etiqueta es especialmente importante ya que suministra información sobre la talla, la composición y el tratamiento que debe recibir la prenda a efectos de lavado y planchado.


9 - ¿Está asegurado el derecho a reclamar?

Este derecho está asegurado siempre y en cualquier circunstancia. Sólo tiene que presentar  el ticket de compra, y rellenar la hoja de reclamaciones que tienen que tener obligatoriamente todos los establecimientos. Puede hacerlo usted personalmente o a través de una Asociación de Consumidores como CECUMadrid.


10 - ¿Es aconsejable comprar en rebajas?
Sí, siempre y cuando se compre atendiendo a necesidades reales. No lo es si se compra por rutina, siguiendo consejos publicitarios o simplemente porque los productos están rebajados. En definitiva lo inteligente y racional es aprovechar las rebajas para adquirir aquello que nos es necesario.
 


Diferencias entre rebajas y otras prácticas comerciales

La ley diferencia claramente las rebajas de los saldos y las liquidaciones. Los consumidores deben distinguir claramente entre estas tres formas de actividad comercial.

Saldos:
Productos que han perdido valor de mercado, por estar deteriorados u obsoletos, siempre que no impliquen riesgo o daño para el consumidor. Deben anunciarse como tales y estar en poder del vendedor al menos seis meses antes de la fecha del comienzo.

Liquidaciones:
Es una venta de carácter excepcional, producida como consecuencia de una decisión judicial, cesación de la actividad, cambio de ramo, local, obra... y tiene como fin dar salida a todos los productos existentes en el local. Los artículos deben estar previamente a la venta y el proceso no puede durar más de seis meses. Puede ser total o parcial.

Rebajas:
Son productos rebajados de precio por cambio de estación o temporada. Todos los productos que se ofrecen en rebajas deben haber estado a la venta con anterioridad en el establecimiento y no pueden estar deteriorados. El establecimiento debe tener al menos la mitad de sus productos rebajados. Está prohibida la venta de productos fabricados exclusivamente para las rebajas.
 


Sanciones por incumplimiento de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista de la Comunidad de Madrid


Faltas leves
● Realizar ventas en rebajas fuera de los casos autorizados en la ley.
● No hacer figurar en los artículos rebajados los precios habituales de los mismos.
● Faltar a las obligaciones establecidas en la ley o en las normas dictadas para su desarrollo que no sean objeto de sanción especifica.
Este tipo de infracciones tienen una multa que puede llegar a los 3.000 euros.


Faltas graves
● Ofrecer como rebajados artículos defectuosos, o que el comercio haya comprado expresamente para ofrecerlos en rebajas.
Este tipo de infracciones tienen una multa que oscila entre los 3.000  y los 15.000 euros.
 


Madrid 17 de junio de 2010
Gabinete de prensa de  CECUMadrid

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Ref. 27/2010 Comisiones de los bancos

Las cuentas abiertas sólo para atender el pago

de una hipoteca no pagarán comisiones

 

Los consumidores que abran una cuenta en una determinada entidad bancaria con el único objeto de atender el pago de una hipoteca, y sólo a esos efectos, no pagarán las comisiones que tradicionalmente cobran los bancos. Esta es la respuesta que ha obtenido del Banco de España la Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid, CECUMadrid, que a instancias  de un asociado preguntó a la máxima autoridad monetaria si un consumidor estaba obligado a pagar comisiones por el sólo hecho de abrir una cuenta para pagar la hipoteca. La respuesta del banco fue que: “cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad o cuando son utilizadas exclusivamente para dar servicio a un prestamos hipotecario, no corresponde  a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración”. Y el Banco de España concluye que “tales situaciones conducen al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación -apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad- que ésta le impuso en interés propio, siendo claramente contrario al principio de reciprocidad y  a las buenas prácticas y usos bancarios”.

CECU
Madrid recomienda a aquellos consumidores que se encuentren en una situación similar a la ya mencionada, presenten la oportuna reclamación en nuestras oficinas.



Madrid 6 de Mayo de 2010
Gabinete de prensa de CECUMadrid

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