• Sala de Prensa

Los derechos de las personas con movilidad reducida

Aunque tengas movilidad reducida, debes tener el mismo acceso  al transporte aéreo que cualquier otra persona. También tienes  derecho a asistencia gratuita tanto para embarcar y  desembarcar como durante el vuelo y en los aeropuertos, antes  y  después del vuelo.

Para recibir la mejor asistencia, dirígete a la compañía aérea,  vendedor de billetes o agencia de viajes al menos con 48 horas  de antelación y explica qué tipo de asistencia  necesitas.También te asesorarán sobre tu silla de ruedas o  dispositivo de movilidad y, si hace falta, sus baterías.  pulsa  aqui para obtener toda la información sobre los derechos  de las personas con capacidad reducida a la hora de viajar. 

 

 

 

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Ref. 01/2011 Macrofiestas 2011

Sólo se deben comprar entradas por anticipado

si el acto está previamente autorizado


Próximas ya las fiestas de fin de año y ante la organización de eventos y fiestas en establecimientos no convencionales (polideportivos, Carpas, Pabellones, Casas de cultura etc) y que se  acondicionan única y exclusivamente para celebrar la fiesta de fin de año, la Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid) aconseja a los usuarios que extremen las precauciones en lo tocante a su participación en estos acontecimientos (también llamados macrofiestas ), y sobre todo que tengan en cuenta los derechos que asisten a todos aquellos que opten libremente por participar en estos espectáculos.


Protección legal

Los consumidores madrileños disponen desde el año 1997 de un texto legal que regula estas actividades. la Ley 17/1.997 de 4 de Julio de "Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas" de la Comunidad de Madrid, informa sobre las condiciones legales que deben reunir este tipo de fiestas consideradas por la ley: “Actividades Recreativas dirigidas al público en general, cuyo fin sea el esparcimiento, ocio, recreo y diversión del mismo”.

Esto quiere decir que los consumidores tienen unos derechos amparados por esta normativa y que cualquier otro acontecimiento de estas características que no cumpla con los requisitos de la ley será ilegal, y la asistencia a los mismos, puede dejar desamparados a los asistentes.


Derechos

  1. Las macrofiestas navideñas que se celebren en un lugar no habitualmente dedicado a este tipo de actividades (es decir fuera de los locales tradicionales como discotecas, salas de fiesta o restaurantes) necesitarán de un permiso especial de apertura para poder abrir sus puertas. Este permiso lo conceden los Ayuntamientos.
  2. Previamente a la concesión de esta licencia –de la cual puede solicitar copia el usuario- la empresa organizadora no podrá vender entradas de la fiesta. Por todo ello no compre entradas por anticipado sin cerciorarse de que existe este permiso.
  3. El derecho de admisión no puede ser utilizado de forma indiscriminada. Salvo casos de actitudes agresivas, xenófobas, racistas o violentas, no se puede prohibir la entrada a los usuarios.
  4. Este tipo de establecimientos están obligados a tener hojas de reclamaciones a disposición del público, y éstas deben estar selladas en todas sus hojas por el Gobierno Civil o el Ayuntamiento de la localidad. En establecimientos con un aforo superior a las 700 personas una hoja en cada puerta de acceso a los mismos.
  5. Las instalaciones no deberán, en ningún caso, superar el aforo permitido, y utilizaran vigilantes jurados cuando este supere las cien personas.
  6. Los locales deben garantizar –tal y como indica la ley- las condiciones de solidez de las estructuras y del funcionamiento de las instalaciones, con la prevención y protección de incendios, con la accesibilidad de los medios de auxilio externo, y con un contrato de seguro que cubra los riesgos de incendio del local y de responsabilidad civil.
  7. Con el fín de asegurarse del buen estado de los alimentos y bebidas que se consuman en estas celebraciones valore la higiene y calidad de los mismos en el momento de la consumición, y en caso de duda, solicite a los responsables que se aseguren el cumplimiento de la legislación vigente en materia higienico-sanitaria. Ante cualquier sospecha de negligencia o irregularidad denúncielo.
  8. El precio de la entrada debe incluir un servicio de guardarropa, que garantice la posible perdida o extravío de las prendas. Exíjalo.

Por último no olvide que la propaganda publicitaria tiene el mismo valor de un contrato. Guárdese los folletos u ofertas durante un tiempo, pueden servirle para una reclamación posterior.


Madrid 29 de diciembre de 2010
Gabinete de prensa de CECUMadrid

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Mesa del Agua: informes sobre la privatización del Canal

La Mesa del Agua de Madrid exige al Gobierno Regional

el contenido de los informes sobre la privatización

del Canal de Isabel II

Los informes, contratados a cuatro consultoras privadas en Junio, han costado, según la Comunidad de Madrid, 1.114.235 € de dinero público


Ante las últimas manifestaciones del Gobierno de la Comunidad de Madrid en las que ratifica su voluntad de privatizar un 49 % la gestión del Canal de Isabel II,  La Mesa del Agua de Madrid quiere conocer que ha sido de los informes contratados a cuatro consultoras privadas el pasado mes de junio por la Comunidad de Madrid, y más en concreto por el Director del Canal y Vicepresidente del Gobierno Regional Ignacio González. 

 La Mesa del Agua de Madrid recuerda que la contratación de esos informes, en los que al parecer se pretendía averiguar la viabilidad tanto económica como jurídica y social de la privatización, se hicieron con dinero público (La  Comunidad de Madrid habló en su momento de que se habían destinado 1.114.235 €  del presupuesto  para pagar los informes). Por todo ello los ciudadanos de la Comunidad de Madrid tienen derecho a conocer  el contenido de unos análisis que, además,  afectan a la gestión de un servicio tan  fundamental y prioritario para los madrileños  como es la gestión del agua.  Exigimos que se de a conocer el contenido de los informes 

La Mesa del Agua de Madrid, que se opone sin matices a la privatización,  quiere conocer cuales son los beneficios que van a obtener los ciudadanos con la privatización de una institución que, como el Canal de Isabel II,  garantiza un suministro de agua de alta calidad, con un notable grado de eficacia,   a un precio socialmente sostenible y que además obtiene beneficios, (90 millones de euros en el último ejercicio),  al tiempo que mantiene intactas sus posibilidades de inversión y potencia la confianza de los ciudadanos en los representantes públicos.

Al mismo tiempo exigimos al Gobierno Regional que  aclare de una vez en que términos se va a producir la privatización del agua en Madrid, en que situación quedarán las importantes infraestructuras que posee,  cual será la relación con la Confederación Hidrográfica del Tajo o que va a ocurrir con los convenios firmados con los Ayuntamientos. 

Entendemos que estas cuestiones son del máximo interés para los  consumidores y los ciudadanos en general y exigimos respuestas.
 


Madrid 28 de Diciembre de 2010
Mesa del Agua - Prensa
 

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Ref. 46/2010 Entradas falsas para Lady Gaga

CECUMadrid cursará las reclamaciones de los afectados por la

venta de entradas falsas del concierto de Lady Gaga en Madrid

 

La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid) ha puesto a disposición de todos los afectados/as por el caso de la venta de entradas falsas para del concierto de Lady Gaga, su correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla..

CECUMadrid ha recibido ya una avalancha de llamadas en nuestra sede, procedentes de afectados por este caso. Recomendamos que, bien a través de esa dirección de correo o de forma presencial en nuestra sede, nos remitan toda la información de la que dispongan los usuarios (pantallazos de las ofertas, las propias entradas, tickets, etc.) con la finalidad de estudiar posibles vías de reclamación de la forma más pronta posible.

Tal y como estamos observando la venta de entradas se ha producido vía Internet en conocidos portales de reventa por precios que oscilan entre los 75 y los 140 euros (aproximadamente el doble del precio oficial de venta).

Las falsificaciones, que eran de buena calidad, tenían todas el mismo código y muchas de las personas estafadas las habían adquirido con meses de antelación.


Madrid, 13 de Diciembre de 2010
Gabinete de Prensa de CECUMadrid
 

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Refs. 44 y 45 Campaña "Viaja seguro, viaja tranquilo"

La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid) acaba de presentar en rueda de prensa una iniciativa que va a permitir que los viajes  no sean un problema, y sí un momento de descanso y satisfacción. Se trata de una atención personalizada que cubre de forma integral todos los aspectos de un viaje, de forma que el consumidor disfrute de verdad de sus vacaciones: desde su preparación hasta su finalización.
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María Rodríguez, presidenta de CECUMadrid, ha constatado que este servicio costará solo 10 euros y que habrá de contratarse antes de realizar el viaje.

 

Para más información, puede consultarse el dossier informativo así como el folleto con el que se lanza la campaña promocional de esta iniciativa.


 

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